Informativa sul Diritto di Recesso e Resi / Right of Withdrawal
Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
IT – Diritto di Recesso (Codice del Consumo D.Lgs. 206/2005)
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se sei un cliente consumatore privato hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato entrate in possesso fisico dei beni.
1. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata via e-mail a: info@r-sub.com o tramite raccomandata A/R indirizzata a:
R-Sub di Tacchi Riccardo
Via Daniele Manin 19, 51016 Montecatini Terme (PT) – Italia
2. Restituzione dei beni e Spese di Spedizione
I prodotti devono essere rispediti o consegnati a mano presso la sede sopra indicata entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso. I costi diretti per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del consumatore.
I beni devono essere restituiti:
- Integri, mai usati, non bagnati e privi di segni di usura o montaggio;
- Nella loro confezione e imballo originale, completi di cartellini, etichette, manuali e accessori originali.
3. Modalità e Tempistiche di Rimborso
Se recedi dal contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna standard iniziali. Ai sensi dell’art. 56 comma 3 del Codice del Consumo, R-Sub si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i beni nei propri magazzini e ne avrà verificato l’integrità.
Una volta verificata l’idoneità del reso, il rimborso verrà eseguito entro 14 giorni utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diversi accordi espliciti.
4. Eccezioni al Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo)
Il diritto di recesso è escluso per:
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (es. boccagli, erogatori provati in acqua, sotto-muta o articoli d’abbigliamento intimo a contatto diretto con la pelle ecc);
- Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. sagole o tubi tagliati al metro su richiesta del cliente, muta su misura ecc);
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
EN – Right of Withdrawal (EU Consumer Law)
Pursuant to European Consumer Rights legislation, if you are purchasing as a private consumer, you have the right to withdraw from the contract without giving any reason and without penalty within 14 days from the day you (or a designated third party) acquire physical possession of the goods.
1. How to Exercise the Right of Withdrawal
To exercise your right, you must inform us of your decision by sending an explicit written notice via email to: info@r-sub.com or by registered letter to:
R-Sub di Tacchi Riccardo
Via Daniele Manin 19, 51016 Montecatini Terme (PT) – Italy
2. Return of Goods and Shipping Costs
You must send back the goods to the address above no later than 14 days from the day you communicate your withdrawal to us. Return shipping costs are entirely borne by the consumer.
Goods must be returned:
- Intact, unused, unwashed, and showing no signs of installation, assembly, or use in water;
- In their original undamaged packaging, complete with all tags, labels, manuals, and included accessories.
3. Refund Process
We will refund all payments received from you, including initial standard shipping costs. In accordance with Article 56(3) of the EU Consumer Rights Directive, R-Sub reserves the right to withhold the refund until the returned goods have been received at our facilities and inspected for damage or signs of use.
Upon positive inspection of the returned items, the refund will be processed within 14 days using the same payment method used for the initial transaction.
4. Exceptions to the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to:
- Sealed goods opened after delivery which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons (e.g., mouthpieces, diving regulators used/tested in water, wetsuit undergarments);
- Custom-made or clearly personalized items (e.g., ropes, lines, or hoses cut to custom length requested by the customer);
- Goods liable to deteriorate or expire rapidly.